Die Studie namens „Go Smart 2010: Always-in-Touch“ sollte die Bedeutung des sogenannten Mobile Commerce verdeutlichen. Laut Direktor für Neue Medien bei Otto, Thomas Schnieders, müsse man dem Wunsch der Smartphone-Nutzer nach mobilen Angeboten nachkommen, wenn man im Onlinehandel relevant bleiben wolle.

Zurzeit besitzen 11 Prozent der Deutschen ein Smartphone. Von diesen 11 Prozent wiederrum surfen 23 Prozent täglich mit ihrem Smartphone im Internet. 71 Prozent der Befragten gehen ebenfalls davon aus, dass ihre Smartphone-Nutzung in Zukunft weiter steigen werde. Diese ermöglichen es den Usern mehrere Medien gleichzeitig zu nutzen – TV, Internet und Radio.

Alastair Bruce, Director Retail, Google Germany ist der Meinung, dass es für uns selbstverständlich werde, mit mobilen Endgeräten immer und überall online zu sein. Was dabei zähle, seien die intuitive Bedienung, Geschwindigkeit und Einfachheit. Für Unternehmen würden der direkte Zugang zu den Nutzern sowie die inhaltliche, zeitliche und räumliche Nähe entscheidend sein.